Administrativo/a Plan de Ahorro (Suscripciones y mora Citroen Fiat Jeep)

En Familia Parra nos encontramos en búsqueda de un Administrativo/a de Plan de Ahorro para el área de Suscripciones y Mora de PDA, de las marcas Citroën Fiat Jeep.

Principales desafíos:

• Carga, control y seguimiento de suscripciones en sistemas de las operaciones de Familia Parra, asegurando la correcta trazabilidad del proceso comercial.
• Elaboración y análisis del scoring comercial por parte del área administrativa, evaluando cada nueva suscripción y validando la información del negocio.
• Gestión y recuperación de cartera en mora, con análisis de casos, seguimiento de promesas de pago y acciones orientadas a la reducción de morosidad.
• Trabajo articulado con el equipo de ventas, proporcionando información actualizada sobre el estado de los clientes, y su nivel de avance dentro del plan.
• Atención al cliente presencial y telefónica, brindando soporte en altas de cuentas, emisión de cuotas y resolución de gestiones administrativas.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en atención al cliente en el rubro automotriz o áreas administrativas/comerciales similares.

- Conocimientos en gestión de mora, análisis de scoring y procesos de planes de ahorro.

- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

- Habilidades de comunicación, resolución y orientación al cliente.

- Proactividad, organización y capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos.

- Disponibilidad full time.