Responsable de Usados, Postventa BAIC y Flotas B2B

Familia Parra se encuentra en la búsqueda de un Responsable en gestionar integralmente la reparación de vehículos usados para garantizar su rápida disponibilidad para la venta de manera eficiente y rentable, y liderar la recepción de clientes de la postventa BAIC asegurando altos estándares de satisfacción, seguimiento de casos y calidad de servicio.

Responsabilidades Principales:

Reparación de Vehículos Usados

• Planificar y coordinar la reparación mecánica y de chapa/pintura de los vehículos usados.
• Supervisar los tiempos de ejecución para asegurar la rápida disponibilidad de las unidades para su comercialización.
• Evaluar y controlar los costos asociados a las reparaciones, negociando y buscando proveedores alternativos para optimizar precios y garantizar la rentabilidad del área de usados.
• Garantizar la calidad y presentación final de los vehículos antes de ser entregados a ventas.

Recepción y Gestión de Postventa BAIC

• Realizar la recepción de vehículos de clientes en taller garantizando una atención cordial, profesional y ordenada.
• Llevar adelante el seguimiento de los casos conflictivos, asegurando resolución ágil y efectiva.
• Controlar y coordinar los repuestos pendientes para garantizar su rápida instalación.
• Supervisar la calidad de los trabajos realizados en el taller para asegurar la satisfacción del cliente.
• Gestionar indicadores de satisfacción del cliente, proponiendo mejoras continuas.

Perfil Profesional Requerido:

• Experiencia comprobable en gestión de talleres mecánicos, de chapa/pintura o áreas afines en concesionarias (excluyente).
• Experiencia en atención al cliente en entornos de postventa automotriz (preferente).
• Conocimiento de procesos de reparación integral de vehículos.
• Capacidad para evaluar costos y negociar con proveedores (deseable).
• Alta capacidad de organización, planificación y liderazgo operativo.